by Weigert, Johann

Schlütersche Verlagsgesellschaft

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http: / / dnb.ddb.de abrufbar. ISBN 978-3-89993-486-1 Der Autor: Johann Weigert ist Lehrer für Alten- und Krankenpflegeschulen, Heimleiter und TQM-Auditor ® für den Bereich Sozial- und Gesundheitswesen. Er ist bei der DANA Senioreneinrichtungen GmbH in Hannover, als Leitung des zentralen Qualitätsmanagements beschäftigt. Brigitte Kunz Verlag © 2010 Schlütersche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Hans-Böckler-Allee 7, 30173 Hannover Alle Rechte vorbehalten. Das Werk ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der gesetzlich geregelten Fälle muss vom Verlag schriftlich genehmigt werden. Ein Markenzeichen kann warenrechtlich geschützt sein, ohne dass diese besonders gekennzeich- net wurde. Für Bewohner, Pflegebedürftige Personen oder Pflegekunden wird durchgängig der Begriff »Kli- ent« verwendet. Auch wenn nicht immer explizit die weibliche Form gewählt wurde, ist diese selbstverständlich immer mit einbezogen. Die männliche Form wurde aufgrund der Vereinfa- chung

(2010)

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