1 Einleitung Social Software in der Redaktion Journalistische Arbeit ist im wesentlichen Wissensarbeit. Das heißt: Die Effizienz im Umgang mit der Ressource Wissen entscheidet über den langfristigen Erfolg journalistischer Medien. Entscheidend sind dabei der professionelle Umgang mit den Informationen, die während des gesamten redaktionellen Wertschöpfungs- prozesses gewonnen werden, und das aus diesen Informationen generierte Wissen. Viele Journalisten, Redakteure und Medienmanager begreifen aber nur langsam, dass und wie das Web 2.0 die Welt um sie herum, die Welt ihrer Rezipienten, aber auch die Wissensarbeit in der Redaktion verändert. Das liegt zum Teil an dem missverständlichen Schlagwort: Es lässt an eine neue Technik denken, doch was sich ändert, ist der Umgang der Nutzer mit dem Internet. Das Web 2.0 ist ein Mitmach-Medium, ein Medium der Beteiligung. Wissens- management 2.0 ist deshalb durch die Höhergewichtung sozialpsychologischer Aspekte der Teamarbeit gekennzeichnet sowie dadurch, dass es die Überlagerung von Ressourcen- und Personennetzwerken mitberücksichtigt. Mit ihm
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