Es besteht kein Zweifel mehr daran, dass Emotionen den Erfolg von Unternehmen maßgeblich beeinflussen. In weiten Bereichen fehlt jedoch das Wissen darüber, wie Emotionen sinnvoll in die Managementpraxis integriert werden können. Dieses Buch bietet hierfür eine Reihe von Ansatzpunkten. Das Spannende dabei ist, dass nicht die schwer greifbaren Emotionen als solche im Mittelpunkt stehen, sondern das leichter erfassbare Gesamtkonzept «Emotionales Kapital». Dabei geht es um Ressourcen, die es einem Unternehmen ermöglichen, Emotionen so hervorzurufen und zu beeinflussen, dass diese dem Erreichen der Unternehmensziele zuträglich sind. Vertreter aus Wissenschaft und Praxis stellen dar, wie Organisationen emotionales Kapital aufbauen, nutzen und erhalten können. Der Leser erhält dabei sowohl einen Überblick über aktuelle Erkenntnisse aus der angewandten Emotionsforschung als auch praxisnahe Beispiele und konkrete Handlungsempfehlungen.