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Enterprise BPM
Erfolgsrezepte für unternehmensweites Prozessmanagement
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- Inhaltsübersicht
- Inhalt
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Teil I Grundlagen
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1 Einleitung
- 1.1 Aufbau des Buches
- 1.2 Der lange Weg von Six Sigma zu XPDL
- 1.3 Werkzeuge des Business-BPM
- 1.4 Werkzeuge des IT-BPM
- 1.5 Nutzung von IT-BPM zur Umsetzung von Business-BPM
- 1.5.1 IT-BPM Nutzen 1: Unterstützung bei der Transformation zur Prozessorganisation
- 1.5.2 IT-BPM Nutzen 2: Unterstützung bei der Industrialisierung von Dienstleistungsprozessen
- 1.5.3 IT-BPM Nutzen 3: Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- 1.6 Wie dieses Buch hilft, die Potenziale von BPM auszunutzen
- 1.6.1 Teil I - Grundlagen
- 1.6.2 Teil II - Integrierte BPM-Projektmethodik
- 1.6.3 Teil III - Enterprise BPM-Framework
- 2 BPM-Grundlagen
- 2.1 Einordnung von BPM in die Unternehmenslandschaft
- 2.1.1 Prozess ist nicht gleich Prozess
- 2.1.2 Die richtige Lösung für jedes Problem
- 2.1.3 Verändert BPM die Funktion der IT?
- 2.2 Die BPM-Vision
- 2.2.1 Anwenderperspektive
- 2.2.2 Umsetzungsperspektive
- 2.3 BPM trifft auf das Web 2.0
- 3 SOA-Grundlagen
- 3.1 SOA - Same Old Architecture?
- 3.2 Von der EAI zur SOA
- 3.3 Elemente der SOA
- 3.4 SOA-Komponenten
- 3.5 SOA-Schichten
- 3.6 Beispiel für den Einsatz von SOA
- 3.7 Bewertung des SOA-Ansatzes
- 4 Managed Evolution
- 4.1 Ausgewogenheit der Investitionen
- 4.2 Durchführung von beherrschbaren, risikogesteuerten Evolutionsschritten
- 4.2.1 Planungszyklen
- 4.2.2 Planungsportfolio
- 4.2.3 Organisation
- 4.3 Steuerung und Kontrolle des Fortschritts
- 5 EAM-Grundlagen
- 5.1 Inventarisierung
- 5.2 Architekturmodell
- 5.3 Auswertungen und Visualisierung
- 5.4 Architekturmanagement
- 5.5 Tool-Unterstützung für EAM
- 5.6 Expertenmeinung: EAM in der Praxis
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1 Einleitung
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Teil II Integrierte BPM-Projektmethodik
- 6 Einführung in die Integrierte BPM-Projektmethodik (IBPM)
- 6.1 IBPM-Framework
- 6.2 IBPM-Patterns
- 6.3 IBPM-Vorgehensmodell
- 6.4 Die Beispiele im Buch
- 7 IBPM-Framework
- 7.1 Säule A: Prozessmodellierung und Dokumentation
- 7.1.1 Management- vs. Modellsicht
- 7.1.2 Modellarten und Modellebenen
- 7.1.3 ARIS (WKD, EPK)
- 7.1.4 Business Process Modeling Notation (BPMN)
- 7.1.5 EPK vs. BPMN
- 7.1.6 Überführung von EPKs in BPMN-Diagramme
- 7.1.7 Modellierungsebenen in IBPM
- 7.1.8 Konsistenz zwischen den Modellebenen
- 7.1.9 Prozessmodelle und POAD
- 7.2 Säule B: Prozessorganisation und Prozessrollen
- 7.2.1 Von der funktionsorientierten zur prozessorientierten Organisation
- 7.2.2 Beispiel Degussa Bank
- 7.2.3 Welchen Einfluss hat die umgebende Organisation auf mein BPM-Projekt?
- 7.2.4 Prozessrollen im Kontext BPM
- 7.2.5 Verwendung von Prozessrollen in der Modellierung
- 7.2.6 Steuerung von prozessorientierten Anwendungen über Prozessrollen
- 7.2.7 Integration und Administration
- 7.2.8 Artefakte der IBPM-Phasen in Säule B
- 7.3 Säule C: User Task Management
- 7.3.1 Modellierung mit BPMN
- 7.3.2 Task Management mit BPMS
- 7.3.3 User Interfaces
- 7.3.4 Unified Task List
- 7.3.5 Wann sollten keine Tasks verwendet werden?
- 7.3.6 Task-Timeouts und Eskalation
- 7.3.7 Ressourcen- und Kapazitätsmanagement
- 7.3.8 Kanban
- 7.3.9 BPM-Kanban
- 7.3.10 Task Management und POAD
- 7.4 Säule D: Geschäftsregeln
- 7.4.1 Vorteile
- 7.4.2 Notwendige Voraussetzungen
- 7.4.3 Umsetzung
- 7.4.4 Expertenmeinungen
- 7.4.5 Geschäftsregeln und POAD
- 7.5 Säule E: Prozessanalyse und Reporting
- 7.5.1 Corporate Performance Management
- 7.5.2 Stakeholder und Perspektiven
- 7.5.3 Beispiel: Kreditvergabe bei der Good Bank
- 7.5.4 Sichten der Produktionssteuerung
- 7.5.5 Sichten der Prozessoptimierung
- 7.5.6 Sichten der strategischen Steuerung
- 7.5.7 Umsetzung
- 7.5.8 Prozessanalyse/Reporting und POAD
- 7.6 Säule F: SOA-Komponentisierung
- 7.6.1 Von der Prozess- zur Serviceperspektive (und zurück)
- 7.6.2 SOA-Evolution
- 7.6.3 SOA-Schichten
- 7.6.4 Vorgehen zur Umsetzung
- 7.6.5 SOA-Komponentisierung und SOAD
- 7.7 Säule G: User Interface Design
- 7.7.1 User Centered Design
- 7.7.2 UI Prototyping
- 7.7.3 UI Design Patterns
- 7.7.4 UI-Design für BPM-Applikationen
- 7.7.5 Portalbasierte Integration
- 7.7.6 UI Flow vs. Prozessfluss
- 7.7.7 Schnittstellen
- 7.7.8 User Interface Design und SOAD
- 7.8 Säule H: Prozesskomponenten
- 7.8.1 Grundlagen
- 7.8.2 Prozessflusskontrolle
- 7.8.3 Management des Prozesszustands
- 7.8.4 Prozessmonitor
- 7.8.5 Prozesskomponenten und SOAD
- 7.9 Säule I: Business-Objekte und Backend-Komponenten
- 7.9.1 Vorgehen im Kontext SOAD und IBPM
- 7.9.2 Transaktionen und Datenintegrität
- 7.9.3 Querschnittsthemen
- 7.9.4 Business-Objekte/Backend-Komponenten und SOAD
- 7.10 Säule J: Technische Architektur und Infrastruktur
- 7.10.1 Implementierungsalternativen
- 7.10.2 Mapping der SOA auf die technische Architektur
- 7.10.3 Andere Umsetzungsaspekte
- 7.10.4 Technische Architektur/Infrastruktur und SOAD
- 7.11 IBPM-Querschnittsthemen
- 7.11.1 Dokumentenmanagement
- 7.11.2 Master Data Management
- 8 IBPM-Patterns
- 8.1 Process/BO-Patterns
- 8.2 Process Portlet Patterns
- 8.2.1 Process/BO-Portlet
- 8.2.2 Process/BO-Portlet mit Task Data
- 8.2.3 Process/BO-Portlet mit Task Data und Wizard
- 8.3 UI/Process Modeling Patterns
- 8.4 Process Portal Patterns
- 8.5 Process Network Patterns
- 8.6 General BPM Patterns
- 8.6.1 Process Monitoring
- 8.6.2 Change Management
- 9 Vorgehen zur Umsetzung eines BPM-Projekts
- 9.1 IBPM-Vorgehensmodell
- 9.2 Rollen
- 9.3 Phasen und Arbeitspakete
- 9.3.1 Planung
- 9.3.2 PO-A
- 9.3.3 SO-A
- 9.3.4 PO-D I
- 9.3.5 SO-D I
- 9.3.6 PO-D II
- 9.3.7 SO-D II
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Teil III Enterprise BPM-Framework
- 10 Einführung in das EBPM-Framework
- 10.1 Unterschiedliche Ausprägungen von BPM-Initiativen
- 10.2 Beispiele für BPM-Initiativen
- 10.3 EBPM-Framework
- 11 BPM-Strategie
- 11.1 Grundsätzliche Ausrichtung und Sponsor
- 11.2 Business Case
- 11.3 Kontinuierliche Erfolgsnachweise
- 11.4 Stakeholder
- 11.5 Startpunkt und Vorgehen
- 11.6 Portfoliomanagement
- 11.7 Plattformstrategie
- 12 Programm-Management
- 12.1 Eigenschaften eines Programms
- 12.2 Aufgaben eines Programm-Managements
- 12.3 Portfoliomanagement und -planung
- 12.3.1 Strukturierung eines Programms
- 12.3.2 Rollierende Quartalsplanung
- 12.3.3 Struktur der Planungsdokumentation
- 12.3.4 Der Prozess der Planung
- 12.3.5 Berichte und Fortschrittskontrolle
- 12.3.6 Management von Abhängigkeiten
- 12.3.7 Unterschiedliche Schwerpunkte
- 13 BPM-Organisation
- 13.1 Organisation eines BPM Competence Center
- 13.1.1 Organisationsaufbau
- 13.1.2 Beispiel Deutsche Lufthansa AG
- 13.1.3 Elfenbeinturm vs. Projektegoismus
- 13.2 Organisation eines Transitionsprogramms
- 13.2.1 Organisationsaufbau
- 13.2.2 Beispiel Lufthansa Systems AG
- 13.2.3 Conway’s Law
- 13.3 Organisation einer Prozessorganisationsinitiative
- 13.3.1 Organisationsaufbau
- 13.3.2 Funktions- vs. Prozessorientierung
- 14 BPM und EAM
- 14.1 Enterprise-Kontext
- 14.2 IT-Governance
- 14.3 Beispiel BAA Heathrow
- 14.4 Geschäftsarchitektur
- 14.4.1 Prozesslandkarten
- 14.4.2 Prozesskatalog
- 14.5 Servicearchitektur
- 14.5.1 Domänenmodell
- 14.5.2 Geschäftsobjekte
- 14.5.3 Serviceportfolio
- 14.6 Beispiel Deutsche Post AG
- 15 BPM Lifecycle Management
- 15.1 Lifecycle Management auf Enterprise-Ebene
- 15.2 Application Lifecycle Management
- 15.3 Lifecycle Management von Komponenten
- 15.4 Versionierung
- 15.4.1 Schnittstellenversionierung
- 15.4.2 Prozessversionierung
- 15.4.3 Configuration-Matrix
- 15.5 Modellierung von Lifecycle-Informationen
- 16 BPM-Plattform, -Standards und -Richtlinien
- 16.1 BPM-Plattform
- 16.1.1 Standardisierung, Konsolidierung und Ecosystems
- 16.1.2 Welche BPM-Plattform für welchen Zweck?
- 16.1.3 BPM im Zentrum der Integrationsplattform
- 16.1.4 Schrittweiser bedarfsgetriebener Ausbau
- 16.1.5 Technologieakquisition
- 16.2 Standards und Richtlinien
- 16.2.1 Programm-Management
- 16.2.2 Enterprise Architecture Management
- 16.2.3 POAD
- 16.2.4 SOAD
- 16.2.5 Umsetzung und Governance
- + Anhang
- Index
Business Process Management (BPM) ist schon länger ein wichtiges Thema. Dieses Buch bietet eine vollständige und in sich geschlossene Methodik zur Umsetzung von BPM auf Unternehmensebene. Der Schwerpunkt liegt auf der Darstellung der "Integrierten BPM-Projektmethodik" (IBPM). Mit IBPM können BPM-Projekte klar strukturiert und mit einheitlichem Vorgehen unter Anwendung von Best Practices durchgeführt werden. Weiter wird das "Enterprise BPM-Framework" (EBPM) zur Einführung von BPM auf Unternehmensebene vorgestellt. Expertenmeinungen und Fallbeispiele beleuchten die Umsetzung in der Praxis
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Book Details
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Computers > Enterprise Applications > General
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Publication year : 2011
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